Realizado através do Sistema de Chamados em uma plataforma web, os nossos clientes podem fazer suas solicitações e acompanhar a evolução das solicitações de suporte ou dúvidas. Além de ter acesso ao histórico de comunicações e performance no atendimento.

Via Skype pelo atendimento.gautica nossa equipe realiza treinamentos e tira dúvidas de maneira personalizada, como se estivéssemos juntos dos nossos clientes. Inclusive há a possibilidade de usarmos os recursos do sistema em nossa sede e ser assistidos por equipes em qualquer lugar do Brasil.

E-mail é o modo mais tradicional de atendimento utilizado, mas possuímos o diferencial do dinamismo nas respostas. Cultivamos a cultura de "caixa limpa" aonde nossos os atendentes respondem todos os e-mails de acordo com o recebimento e não deixam nossos clientes sem resposta.

Nosso sistema é modular e escalável e isso possibilita com que nossos clientes cresçam de maneira sustentável. Além do dinamismo na ampliação de processos e adaptação de parâmetros para que a empresa sempre tenha um sistema que atenda por completo o momento do seu crescimento.

O sistema conta também com gestão multiempresas, que proporciona aos empreendedores a possibilidade de gerir mais de um negócio de maneira centralizada e com a segurança de que cada empresa veja apenas suas informações de modo isolado.

• Possui várias versões para atender desde os empresários individuais até empresas médias.

• Possibilidade de adquirir apenas os módulos prioritários para o momento da empresa.

• Os usuários podem ser adquiridos conforme a empresa vai crescendo.

• Automatizamos processos repetitivos.

• Conectamos informações para facilitar a análise e tomada de decisão.

• Integramos aos bancos e eliminamos a necessidade de outras ferramentas.

• A usabilidade é simples e permite que os nossos clientes não precisem ser especialistas em informática para usar nossas ferramentas. Conceito de ver e reconhecer.

• Criamos materiais como manuais, artigos de dicas, vídeos, workshops e cursos para que nossos clientes tenham melhor proveito do poder de nossas ferramentas.

• Nas redes sociais postamos dicas de gestão e em nosso jornal com artigos de cases de empresas que já desfrutam do sucesso em seus negócios.

• Manual online e em tempo real dentro do sistema gestão para acessar enquanto o utiliza.

Semanalmente o sistema é atualizado para todos os clientes e são enviados comunicações padronizadas e de simples interpretação para qualquer pessoa, eles indicam o que melhorou no sistema e como utilizar os novos recursos.

Através do e-mail é enviada uma newsletter para clientes e parceiros com acesso as novas atualizações de modo público.

De portas sempre abertas fomentamos o conhecimento coletivo realizando eventos com o Café com Tech, a Confraria Gáutica além de nos dispormos a dividir e participar de eventos para que conheçam melhor nosso trabalho e produtos, pois acreditamos na colaboração e na troca de informações para o desenvolvimento de negócios e riquezas.

O Café com Tecnologia (Café com Tech) é um evento que acontece todas as quartas-feiras de tarde, no qual um colaborador, ou convidado, traz algo de interessante para dividir com a Gáutica e participantes. Geralmente é algo breve e os temas apresentados são sempre pertinentes e atuais.

Já a Confraria acontece uma vez por mês e surgiu para alinhar empresas e amigos de forma colaborativa em um ambiente descontraído para a troca de experiências e a geração de negócios. Em meio a chopes ou um café, o grupo poderá apresentar pitchs sobre o que vem acontecendo no mercado local ou mundial. Após isso, é realizada a apresentação de um tema específico sobre empreendedorismo ou outra área que se relacione com negócios. Os "Pitchs" duram entre 3 a 5 minutos.