Realizado através do Sistema de Chamados em uma plataforma web, os nossos clientes podem fazer suas solicitações e acompanhar a evolução das solicitações de suporte ou dúvidas. Além de ter acesso ao histórico de comunicações e performance no atendimento.
Via Skype pelo atendimento.gautica nossa equipe realiza treinamentos e tira dúvidas de maneira personalizada, como se estivéssemos juntos dos nossos clientes. Inclusive há a possibilidade de usarmos os recursos do sistema em nossa sede e ser assistidos por equipes em qualquer lugar do Brasil.
E-mail é o modo mais tradicional de atendimento utilizado, mas possuímos o diferencial do dinamismo nas respostas. Cultivamos a cultura de "caixa limpa" aonde nossos os atendentes respondem todos os e-mails de acordo com o recebimento e não deixam nossos clientes sem resposta.
Nosso sistema é modular e escalável e isso possibilita com que nossos clientes cresçam de maneira sustentável. Além do dinamismo na ampliação de processos e adaptação de parâmetros para que a empresa sempre tenha um sistema que atenda por completo o momento do seu crescimento.
O sistema conta também com gestão multiempresas, que proporciona aos empreendedores a possibilidade de gerir mais de um negócio de maneira centralizada e com a segurança de que cada empresa veja apenas suas informações de modo isolado.
Possui várias versões para atender desde os empresários individuais até empresas médias.
Possibilidade de adquirir apenas os módulos prioritários para o momento da empresa.
Os usuários podem ser adquiridos conforme a empresa vai crescendo.
Automatizamos processos repetitivos.
Conectamos informações para facilitar a análise e tomada de decisão.
Integramos aos bancos e eliminamos a necessidade de outras ferramentas.
A usabilidade é simples e permite que os nossos clientes não precisem ser especialistas em informática para usar nossas ferramentas. Conceito de ver e reconhecer.
Criamos materiais como manuais, artigos de dicas, vídeos, workshops e cursos para que nossos clientes tenham melhor proveito do poder de nossas ferramentas.
Nas redes sociais postamos dicas de gestão e em nosso jornal com artigos de cases de empresas que já desfrutam do sucesso em seus negócios.
Manual online e em tempo real dentro do sistema gestão para acessar enquanto o utiliza.
Semanalmente o sistema é atualizado para todos os clientes e são enviados comunicações padronizadas e de simples interpretação para qualquer pessoa, eles indicam o que melhorou no sistema e como utilizar os novos recursos.
Através do e-mail é enviada uma newsletter para clientes e parceiros com acesso as novas atualizações de modo público.
De portas sempre abertas fomentamos o conhecimento coletivo realizando eventos com o Café com Tech, a Confraria Gáutica além de nos dispormos a dividir e participar de eventos para que conheçam melhor nosso trabalho e produtos, pois acreditamos na colaboração e na troca de informações para o desenvolvimento de negócios e riquezas.
O Café com Tecnologia (Café com Tech) é um evento que acontece todas as quartas-feiras de tarde, no qual um colaborador, ou convidado, traz algo de interessante para dividir com a Gáutica e participantes. Geralmente é algo breve e os temas apresentados são sempre pertinentes e atuais.
Já a Confraria acontece uma vez por mês e surgiu para alinhar empresas e amigos de forma colaborativa em um ambiente descontraído para a troca de experiências e a geração de negócios. Em meio a chopes ou um café, o grupo poderá apresentar pitchs sobre o que vem acontecendo no mercado local ou mundial. Após isso, é realizada a apresentação de um tema específico sobre empreendedorismo ou outra área que se relacione com negócios. Os "Pitchs" duram entre 3 a 5 minutos.
