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F.A.Q.

Assista ao tutorial Primeiro acesso


Como instalo no meu pc?

FAQ 1. Acesse o link GUIA DE INSTALAÇÂO e siga as instruções

Posso utilizar sem ter acesso a internet?

FAQ 2. Não, pois o banco de dados fica em um servidor em nuvem e alguns recursos fiscais são on-line.

Posso instalar o sistema em um servidor local?

FAQ 3. Sim, nas versões LITE e PRO há pacotes que permitem o cliente manter toda a plataforma em sua empresa sob sua responsabilidade ou em um servidor em nuvem contrato para seu uso exclusivo.

Posso exportar as informações para Excel?

FAQ 4. Sim. O sistema utiliza de um gerador de relatórios da Microsoft que permite exportação de dados para Excel, Word e PDF

Como funciona o procedimento para Importação ou Migração de Dados?

FAQ 5. Via solicitação pelo sistema de chamados o cliente terá um atendimento personalizado de acordo com sua real necessidade

Posso acessar o computador de qualquer lugar?

FAQ 6. Sim, desde que tenha acesso a internet e seu computador tenha os sistema instalado. Por exemplo: se o sistema Gáutica Gestão estiver instalado em seu notebook, qualquer local do mundo aonda estiver com acesso a internet o sistema funcionará normalmente.

O Sistema pode ser acessado via navegador de internet ou tablet?

FAQ 7. Não, pois este sistema é um aplicativo para a plataforma de trabalho Windows da Microsoft. Pode ser instalado apenas em computadores com o sistema operacional Windows XP ou superior.

Quantos usuários posso ter em meu sistema?

FAQ 8. Depende o plano que sua empresa contratou. Veja a lista de PLANOS Mesmo contratando um plano em específico é possível adquirir usuários adicionais conforme a demanda de seu negócio.

Posso vender on-line ou integrar com alguma plataforma de e-commerce?

FAQ 9. Nosso sistema já é nativamente integrado ao cloudsale.gautica.com e pode ser implementado a integração a outras plataformas, sob consulta prévia.

Como funciona o suporte técnico e quais os meus direitos?

FAQ 10. O suporte é realizado a partir da plaforma de atendimentos via arearistrita.gautica.com. Há padrões de prioridades e urgências e além do suporte ativo, o seu serviço mensal contepla a gestão do servidor em nuvem, cópias de segurança regularmente e principalmente a manutenção da equipe ténica que faz com que tudo isso seja possível.

Existe suporte fora do Brasil?

FAQ 11. Sim, já existem brasileiros que gerem suas empresas de fora do país e o procedimento funciona muito bem nos mesmos moldes de atendimento para empresários residentes no Brasil.

É necessária reinstalação para inserir novos módulos?

FAQ 12. Não. Para realizar upgrade do sistema é possível contratar diretamente via sistema de chamados ou contatar a equipe comercial via comercial@gautica.com.br, que as atualizações de pacote são enviadas para a empresa do cliente sem a necessidade de uma intervenção direta. É rápido, seguro e prático.

O sistema pode ser utilzado para minha gestão de atendimentos individual?

FAQ 13. Sim. O sistema é contemplado por um recurso de atendimentos que atende desde empreendedores individuais até equipes médias de vendas.

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